Na Via Cruz Utilidades, valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que cada experiência de compra seja perfeita. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada para oferecer tranquilidade e transparência em todas as situações. A seguir, explicamos como proceder em caso de necessidade de troca ou devolução:
1. Prazo para Trocas e Devoluções:
Trocas: Aceitamos solicitações de troca até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Devoluções: Se desejar devolver um produto, você tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.
2. Condições para Trocas e Devoluções:
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
Itens personalizados não são elegíveis para troca, a menos que haja defeito de fabricação.
3. Passos para Trocas e Devoluções:
Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail [email protected] para informar sobre a troca ou devolução.
Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias e, se aplicável, o código de postagem para o retorno.
4. Análise e Processamento:
Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma análise para verificar se atende às condições de troca ou devolução.
Em caso de devolução, o reembolso será efetuado conforme o método de pagamento original.
5. Defeitos ou Problemas no Produto:
Se o produto apresentar defeito ou algum problema, entre em contato conosco imediatamente. Enviaremos as instruções para resolver a situação da melhor maneira possível.
6. Cancelamento de Pedido:
Caso opte pelo cancelamento do pedido antes do envio, o estorno será realizado de acordo com as políticas da operadora do seu cartão de crédito ou meio de pagamento utilizado.
Estamos aqui para garantir sua satisfação em cada compra. Se surgirem dúvidas ou se precisar de assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Obrigado por escolher a Via Cruz Utilidades.
